Как увеличить продажи билетов в детский парк в 3 раза

О проекте

«Кидзания» — сеть детских образовательно-игровых парков, популярных по всему миру, где можно в игровой форме познакомиться с более чем 100 профессиями: от пожарного до парфюмера. Один из таких центров находится в ТЦ Авиапарк в Москве.

Особенности проекта

Целевая аудитория проекта — дети, но решение о покупке билетов в большинстве случаев принимают взрослые: родители или гиверы, кто приобретает посещение парка в подарок.

Задачи

• Увеличить продажи билетов через интернет
• Снизить CPL (стоимость лида)

Аудит кампаний контекстной рекламы

Мы проанализировали текущие контекстные кампании и обнаружили много ошибок. Среди них:

• Неоптимальное использование бюджета. Из-за этого конверсионные кампании быстро отключались. А кампании, которые не приносили ни кликов, ни продаж, оставались в зоне показа и приводили к отрицательной рентабельности.
• Кампании не оптимизировались. Их запускали и отправляли в свободное плавание. Не было ни корректировок по бюджету и ставкам, не исправлялись ошибки, не отключались нерелевантные объявления.
• Не проводился мониторинг сайта. Сайт парка не был привязан к Яндекс.Директу, и, если возникали технические неполадки, объявления продолжали показываться, но купить билеты было нельзя.
• Не был установлен счетчик в Яндекс.Метрике. Из-за отсутствия синхронизации всех объявлений с Яндекс.Метрикой, статистика собиралась неполностью.

Апдейт стратегии рекламной кампании

• Кластеризация запросов
• Проработка дополнительных минус-слов

• Добавление широкоформатных объявлений и графических баннеров
• Перераспределение бюджетов и повышение ставок на кликабельных запросах

• Исключение неэффективных тематических площадок
• Введение региональных корректировок
• Добавление временного таргетинга

• Формирование аудиторий из CRM по дням рождения детей

• Проводились отдельные рекламные кампании, ориентированные на интерес "школа" и другие тематические категории. Аналогичным образом организовывались самостоятельные маркетинговые активности, направленные на аудиторию с образовательными интересами

Медийные кампании

Подготовка и запуск медийной кампании на YouTube и таргетированной рекламы в VK.

Результат

За период работы нам удалось:

• В 2 раза уменьшить стоимость клика
• В 3 раза увеличить рентабельность проекта
• В 3 раза увеличить доход по проекту