Методы мозгового штурма: суть, этапы, правила, примеры, советы и ошибки

Мозговой штурм на сегодняшний день является наиболее популярным методом генерации идей и используется для поиска неординарных эффективных решений. Мозговые штурмы невероятно востребованы в сфере бизнеса, среди школ, образовательных центров. Благодаря им, компании начинают прогрессировать огромными темпами. Мозговой штурм действует по принципу сбора всех идей, даже самых фантастических или просто глупых и нелепых, касающихся определенного вопроса. Среди них в итоге выбирается единственно подходящее решение заявленной проблемы.

Сущность метода генерации идей

Родоначальником мозгового штурма является американский журналист, руководитель рекламной компании. Он основывался на мысли о том, что любой человек сочетает в себе творца, внутреннего ребенка, полного нестандартных решений, и критика, который затмевает все предыдущие грани человеческой личности. Идея, революционного по тем временам метода решения задач, заключалась в разделении внутреннего ребенка и творца, и стремлении заставить замолчать внутреннего критика.

Основные принципы и суть мозгового штурма:

• Акцент делается на количество, а не на качество. В процессе метода мозгового штурма важно сгенерировать максимальное количество решений. Большое разнообразие версий поможет в итоге выдвинуть качественно новое решение
• Долой критика. В процессе обсуждения все участники должны выключить внутреннего критика и просто выдвигать варианты решений. Запрещается критиковать любые мысли, суждения.
• В приоритете – невероятные, неординарные решения. Поощряются те участники, которые мыслят необычно и предлагают самые «безумные» предложения.
• «Докручивание» идей. Для плодотворного мозгового штурма идеи важно дорабатывать до конечного результата. Участники детализируют, объединяют, развивают идеи и в результате получают эффективное решение.

Сущность метода генерации идей

Метод мозгового штурма является очень креативным и хаотичным по своей сути. Чтобы эффект был достигнут, нужно придерживаться технологии проведения метода. Она включает в себя следующие этапы:

1. Подготовительный этап. Перед проведением мозгового штурма нужно предупредить всех потенциальных участников. Важно четко обозначить цель. Один из примеров: придумать не менее 90 идей в течение получаса.
2. Участники. По мнению Осборна, способ будет работать только в том случае, если в нем участвуют как минимум 5 человек. Максимальное же число «штурмовиков» не должно превышать 12. Желательно, чтобы участвующие были представителями разных профессий. Координировать весь процесс должен специальный человек – ведущий.
3. Четкая задача. Перед участниками необходимо четко поставить вопрос, чтобы абсолютно все понимали, над какой проблемой будет проводиться работа. Примером хорошего вопроса может быть: «Почему так мало клиентов по данному направлению?».
4. Разминка. Этот этап необходим для того, чтобы все участники максимально эффективно настроились на мозговой штурм. Также разминка помогает замотивировать сотрудников. Для ее проведения, используется метод персонажей. Предлагается решить проблему «глазами» Наполеона, Джека Воробья, Шерлока Холмса. Участники стараются вжиться в образ и посмотреть на задачу по-иному. Обычно, такой способ порождает массу новых решений.
5. Выдвижение идей. Придумывание вариантов является основным этапом мозгового штурма. Здесь каждый человек должен выдвинуть максимально возможное количество вариантов по данному вопросу, при это важно соблюдать основные положения – нельзя критиковать, нужно принимать все, что предлагают. На этот этап отводится определенное количество времени, за которым следит ведущий (модератор). Бывает так, что мозговой штурм заходит в тупик. Тогда ведущий обязан сформулировать новые задачи и предложить другие (близкие по сути) темы по данной проблеме.
6. Группировка идей. Оценивание результатов работы. Все мысли, выдвинутые в процессе мозгового штурма, обязательно фиксируются самими членами обсуждения и руководителями, принимающими решение. Затем их следует разделить на части и обсудить. После обсуждения из каждой группы выбираются подходящие для того, чтобы их воплотить в действительность, при необходимости идеи дорабатываются, домысливаются, объединяются.

Увеличьте конверсию вашего бизнеса с помощью различных методов продвижения прямо сейчас!

Нетрадиционные методы мозгового штурма

Вышеописанная технология является классической. Но существуют и другие, более современные варианты проведения. Примерами самых популярных нетрадиционных видов являются:

Обратный мозговой штурм

Используется тогда, когда классическая техника не дает результатов. В поисках важного решения команда должна сконцентрироваться на недочетах продукт, последствиях его использования, трудностях, возникающих у конечных потребителей. В ходе проведения задаются «обратные» вопросы: «Как некачественно обслужить покупателя, заставить его уйти от нас?» и пр.

«6-3-5»

Количество участников – 6 человек. Каждый из них должен написать по 3 идеи за 5 минут. По истечении времени участники меняются карточками и дописывают идеи друг друга. Затем идет комплексный анализ идей и предполагаемых решений.

«Лестница»

Данный способ подходит для коллективов с авторитарным стилем управления. Ведущий озвучивает проблему, и в помещении остаются только два человека, которые тут же начинают генерировать решения в течение нескольких секунд. После этого входит третий участник и предлагает свои решения, потом четвертый и т.д. В конце слабые идеи отвергаются, остальные подлежат обсуждению и последующей реализации.

«6 шляп»

Данный способ проведения является наиболее интересным. Он предполагает огромное разнообразие сценариев, по которому можно реализовать штурм. Способ был разработан английским психологом Эвардом де Боно. Сущность метода заключается в том, что люди, предпочитающие один стиль в одежде и аксессуарах, одинаково воспринимают мир, общество, бизнес и на конкретные проблемы. Творчество в поведении таких людей со временем уменьшается, а однотипные программы действий начинают зашкаливать. Когда человек меняет шляпу, меняется его мировоззрение и отношение к конкретным проблемам.

Способ предполагает ношение 6 разных шляп, которое можно обыгрывать как угодно:

1. Белая шляпа означает постановку проблемы, подачу информации, фактов.
2. Красный цвет символизирует ощущения и настроение. Носящий эту шляпу должен поделиться чувствами по поводу возникшей ситуации.
3. Черная шляпа предназначается для заядлых критиков. Члены этой группы дают оценку фактам, информации, возможным путям решения. Объективно критикуют сложившуюся ситуацию.
4. Желтый символизирует собой хорошее, положительное. Участник в желтом головном уборе озвучивает позитивные моменты работы группы.
5. Синяя шляпа свидетельствует о подведении итогов. Происходит оценивание проделанной работы, систематизация идей, выбор соответствующего решения.

Распространенные ошибки при выполнении мозгового штурма

Чтобы получить максимальный эффект от штурма, необходимо соблюдать основные принципы и этапы технологии процесса. Однако многие коллективы, особенно при проведении его впервые, совершают ошибки, сводящие результативность метода к нулю.

Наиболее частыми ошибками являются:

1. Отсутствие четко сформулированной темы/вопроса/задачи. Все участники процесса должны четко понимать цель мозгового штурма и работать только на ее достижение.
2. Недостаточное количество участников или, наоборот, слишком большая группа для осуждения. При наличии всего 3-4 людей, есть вероятность того, что идеи слишком быстро закончатся. В большой группе активное меньшинство «задушит» основную массу, которая будет лишь сидеть и отмалчиваться.
3. Проблема последовательности выступлений. Если в группе собрались специалисты с разным профессиональным уровнем, то в первую очередь предложить свои идеи должны младшие сотрудники. Затем более опытные, и лишь в самом конце – профессионалы. В противном случае выступление высококлассных специалистов задавит своим авторитетом неопытных, молодых сотрудников.
4. Одинаковый состав группы. Брейнсторминг будет только тогда эффективным, когда в нем будут задействованы представители разных сфер работы. Свежий многосторонний взгляд на вопрос поможет найти максимально эффективное решение.
5. Пропускаются некоторые предложения участников мозгового штурма. В большой группе при бурном обсуждении многие идеи часто пропускаются и не записываются. А среди них могут находиться действительно важные и неординарные решения. Важно в процессе проведения «штурма» назначить человека, который бы следил за всеми высказываниями и фиксировал их.

Преимущества метода мозгового штурма

По мнению многих экспертов, данный метод идеально подходит для решения проблем в сфере дизайна, копирайтинга, сценарной работы, коммерции и др. Однако в других областях мозговой штурм может попросту не сработать.

Основными плюсами способа являются:

1. Осуществляется разностороннее рассмотрение проблемы.
2. В процессе метода вырабатывается коллективное мышление, сплоченность, умение работать на результат.
3. Оперативность принятия решений. Метод хорошо использовать тогда, когда нужно быстро найти решение.
4. В процессе такой работы формируется привычка нестандартно мыслить.
5. Метод прост в использовании и приносит быстрый результат.

В качестве отрицательных моментов можно выделить:

1. Хаотичность метода. Не всегда можно четко соблюсти технологию проведения мозгового штурма.
2. Непредсказуемые итоги.

Примеры мозгового штурма из повседневной жизни сотрудников

Многие коммерческие структуры применяют мозговой штурм, чтобы держать сотрудников в тонусе и заставлять непрерывно генерировать идеи.

В качестве наиболее востребованных вопросов/задач для штурма можно привести следующие примеры:

1. Какие три предмета необходимы, чтобы выбраться с необитаемого острова? Вопрос заставляет сотрудников думать и настраиваться на работу.
2. Каков образ идеального клиента? Идея для запуска новой услуги, товара.
3. Какие каналы сбыта наилучшие? Идеально подходит для составления маркетинг-плана.
4. Как окунуться в мир виртуальной реальности? Творческая мысль, которая заставляет двигаться дальше.

Практические советы проведения мозгового штурма

Для большей эффективности мозгового штурма следует соблюдать правила:

1. Состав участников группы должен быть разнородным. Желательно пригласить специалистов из разных сфер, с различным профессиональным опытом и статусом. Однородность команды порождает однородность мышления, над которым довлеет много стереотипов. Новые люди дадут свежую струю и нестандартный подход в решении проблемы.
2. Наиболее оптимальное время проведения занятий – утро. Именно утром идеи лучше всего генерируются. Вечером после рабочего дня, продуктивность сотрудников резко падает, и «выдача» идей является не такой плодотворной, как утром.
3. Количество участников не должно быть более 12. При большем количестве участников, как ни странно, продуктивность работы группы падает. Многие предложения просто «глушатся» в потоке более активных и профессиональных участников.
4. Мозговой штурм должен быть ограничен во времени. Главное, чтобы в отведенное для работы время все участники соблюдали активность.