Информирование путем массовой отправки сообщений является удобным инструментом коммуникации и каналом связи между сотрудниками, партнерами и потенциальными клиентами. Такая смс рассылка служит отличным способом оповестить пользователей об акциях, скидках и обновлениях в онлайн-магазине. Заказчику не понадобится отслеживать статус заказа на сайте, он просто получит sms на номер своего мобильного телефона.
Особенности смс информирования
Электронная торговля не требует прямого контакта продавца с покупателем, хотя позволяет охватить более широкую аудиторию. Связывающим звеном здесь становится смс рассылка, которая начинается с момента регистрации пользователя на сайте:
- Она служит единственным способом, обеспечивающим 100%-ную гарантию приема сообщений всеми лицами, чьи номера указаны в базе данных.
- Это дает возможность выстраивать и поддерживать коммуникацию для увеличения объема продаж.
- Клиентам выгодно получать рекламу, чтобы всегда быть в курсе новых услуг, полезной информации.
Запуск смс рассылки экономит время и силы клиентов на поиск контактов магазина для уточнения статуса заказа или поиск новых магазинов для совершения покупок. При использовании данного инструмента можно быть уверенным, что сообщение будет обязательно отправлено и не затеряется по пути. Можно заранее планировать свои маркетинговые кампании, утверждать графики доставки писем клиентам.
Другие преимущества:
- оповещение клиента осуществляется за несколько минут;
- движение писем можно отслеживать онлайн;
- настройка сервисов для распространения рекламных материалов не требует особых затрат;
- доступен двусторонний обмен посланиями.
Смс рассылки осуществляются по номерам телефонов подписанных на ресурс людей, то есть только на целевую аудиторию, и только тогда, когда человек совершил на сайте определенное действие.
Зачем нужно массово распространять рекламные письма
Достичь нужных результатов в бизнесе совсем нелегко. По этой причине предприниматели используют не один, а множество инструментов для достижения намеченных целей. Регулярное применение стратегии и механизмов взаимодействия с клиентами через обмен сообщениями дает ощутимую пользу обеим сторонам.
Смс рассылка осуществляется с целью информировать:
- Менеджеров интернет-проектов, которые поддерживают связь с клиентами, о том, что на склады поступили новые товары. Заказчики оставляют менеджеру имена, электронные адреса, номера своих телефонов, поэтому последний может даже связаться по телефону для уточнения отдельных деталей.
- Клиента о состоянии его заказа. После подтверждения заказа и его безналичной оплаты каждому заказчику пересылается sms с данными: указывается номер, время, число, месяц его оформления, цена, называется срок исполнения или доставки. Если подготовка и пересылка заказа занимает много времени, получателя информируют об этапах исполнения.
- Курьеров о том, куда и в какое время нужно доставить товар.
Главное преимущество смс рассылки – возможность доставлять и получать информацию в любое время в любом месте, даже при отсутствии доступа к интернету. Еще одним плюсом можно назвать возможность индивидуальной работы с каждым заказчиком, которая предполагает поздравления с днями рождения и праздниками, оповещения о новинках, акциях, бонусах. Также можно получать отзывы о работе сервиса.
Способы отправки сообщений
Самым простым и доступным способом смс информирования является использование web-формы в личном кабинете менеджера ресурса. База номеров, по которым отправляются оповещения, оформляется в виде файла или таблицы Excel.
Также возможно использование таких систем, как:
- API. Предлагает заготовки скриптов по обработке и пересылке сообщений. Дает возможность оперативного приема уведомлений пользователями, работниками организации, подписчиками. Тексты о новых событиях, происходящих на сайте, генерируются автоматически. Подходит для крупных интернет-магазинов, корпоративных порталов, больших социальных сетей.
- MSClient. Программа, специально разработанная для работы с базой клиентов, способная сохранять данные и номера телефонов подписчиков, распределять их по отдельным группам, создавать и предоставлять отчетность, хранить истории рекламных уведомлений.
- Еmail2SMS. Дает возможность осуществлять смс рассылку через электронную почту.
- АПЕК CRM Lite. Интегрируется с модулем по пересылке уведомлений, где содержится информация о статусе рекламной кампании, а также данные, оставленные пользователями. Вся необходимая информация относительно клиентской базе собрана в CRM.
- SMPP протокол. При подключении к данному сервису открываются расширенные возможности: он работает с юникодом, текстовым форматом, flash, WAP push, пересылает длинные сообщения, формирует отчеты о доставке. Характеризуется высокой скоростью передачи информации.
Сервисы смс рассылок отличаются простотой в настройке и не требуют использовать специальные знания или сложные схемы.
Далее представлены самые популярные из них, исходя из таких параметров, как легкость настройки, функциональность, стоимость и масштабируемость:
- UniSender. Сервис для текстовых и email писем. Генерирует сообщения с учетом событий, транзакций. Легко интегрируется с другими платформами для запуска массовых кампаний по маркетингу.
- Sendsay. Сервис для смс информирования, способный распространять письма по списку номеров телефонов, дополнять тексты изображениями, другими материалами, отслеживать всех переходящих по ссылкам. Интегрируется с Google Analytics.
- NotiSend. Позволяет импортировать контакты, редактировать, составлять календарь отправки посланий, предлагает шаблоны. Функция персонализации и сегментации пользователей.
- SMS.RU Предполагает интеграцию со многими сервисами, отправляет послания через всех операторов.
- SMSint. Производит массовое оповещение по запланированным поводам, заданным параметрам. Дублирует отправленные материалы в социальных сетях.
- SMSprofi. Дает возможность работать с сервисными письмами, купонами, опросами. Есть функция обратной связи по указанному номеру для сообщений, имеется возможность участия в онлайн-чате.
- TargetSMS. Предусмотрена функция контроля валидности, отправки посланий, одиночных или массовых. Предоставляются статистические данные и отчеты.
- SMS-Центр. Пересылка оповещений по всей территории России и за рубеж. Возможность выбора темы, автоматическая подстановка имени подписчика. Отправка длинных текстов.
Все эти сервисы позволяют производить автоматизированную отправку уведомлений подписчикам по Москве и регионам России, иногда – за пределы страны.
Push уведомления - что это такое
Так называют короткие текстовые послания, появляющиеся на дисплее телефона или компьютера в виде всплывающего окна, с целью предоставить данные по услугам, акциям, новостям и обновлениям на сайте компании. Их основная функция – рассказать о полезных материалах, новостях, нужных продуктах или услугах. При их помощи можно поддерживать связь со своей аудиторией и набирать новых подписчиков.
Рассмотрим что такое push уведомления с точки зрения того, в каком формате их направляют пользователям. Они могут быть в виде:
- Рекламных пушей. Это разновидность нативной рекламы, представленное в виде небольшого послания. По содержанию напоминает личное или информационное письмо от сайта.
- Оповещений в социальных сетях или мобильных приложениях. Прием смс возможен, когда человек настроил соответствующее разрешение, указал свой номер телефона. Такие пуши стимулируют людей заходить в приложение как можно чаще. Предоставляют инструкцию, напоминают, призывают к действию.
- Web-пушей или системных оповещений. Это всплывающие окна в браузере, обычно в правом нижнем углу страницы, которые предлагают на выбор две опции: «Разрешить» или «Блокировать». Пользователь сам дает разрешение присылать ему такие уведомления, значит, получает статус подписчика. Отказ от получения производится через настройки браузера.
Пуш-уведомление может быть доставлено пользователям, даже когда сайт на том или ином устройстве не включен.
Что же такое push уведомления для разных ресурсов:
- Блоги, онлайн-издания с их помощью сообщают о перспективных материалах и новостях.
- Магазины, крупные сети с помощью таких смс рассылок уведомляют о распродажах, новых поступлениях товаров, акциях. Размещают здесь же блок с призывом к действию.
- Отдельные интернет-магазины практикуют отправку sms тем пользователям, которые собрали товары в корзину, но оформлять покупку не стали. Это называется напоминанием о брошенной корзине.
- Некоторые сайты новому подписчику сразу же отсылают приветственный пуш, предлагают ссылки на полезные ресурсы.
Использование рекламных кампаний позволяет повысить лояльность клиентов, увеличить их количество, оптимизировать расходы.
Как видим, большинству владельцев телефонов или компьютеров не нужно рассказывать про массовые push уведомления, что это такое и почему они постоянно появляются перед глазами. Они действительно иногда бывают назойливыми и несвоевременными. Но это отличный способ всегда быть в курсе новых товаров и услуг, отслеживать свои заказы в интернете.