AmoCRM — как работает система?
AmoCRM — система управления отношениями с клиентами, которая направлена на автоматизацию продаж и организацию работы маркетингового отдела компании или предприятия.
Особенности системы
Это облачное программное обеспечение, владельцу которого необходимо выбрать определенный тариф, подключить сотрудников и приступать к работе. Главное назначение ПО — учет продаж, покупателей и совершаемых сделок, прав доступа. В системе хранится информация о новых и постоянных клиентах: реквизиты, адреса и контактные данные, электронная почта.
Принципы работы
При пользовании программой, руководителю компании доступные такие сведения, как:
- количество действий по каждой из сделок
- время последних переговоров с клиентом, результат
- этап заключения важной сделки
В соответствии с особенностями бизнес-проекта пользователь может самостоятельно настроить формирование отчетной документации, определить количество продаж определенного сотрудника или отдела, число отказных сделок и причины. Главное преимущество ПО заключается в том, что программа интегрируется со сторонними интернет-платформами: можно настроить аналитику определенного канала и контролировать источник поступления целевых клиентов.
Преимущества и недостатки
Одно из главных достоинств Amo CRM — легкость настройки системы, а также удобный функционал. Длительность освоения базовых опций составляет всего несколько часов. Следует обратить внимание на такие преимущества программы, как:
- аналитика решений клиента от просмотра рекламы до совершения покупки
- определение причин отмены сделки и дальнейшее совершенствование управления бизнес-проектом
- эффективность рекламных кампаний
- рост продаж и расширение клиентской базы
- легкость в решении рутинных задач